Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
courriel:start [2021/01/26 10:51] webmarka [Envois refusés par le destinataire] |
courriel:start [2021/01/29 12:35] (Version actuelle) webmarka |
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<catlist courriel: -forceLinks -sortAscending -maxDepth:2 -h2> | <catlist courriel: -forceLinks -sortAscending -maxDepth:2 -h2> | ||
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+ | ===== Aide-mémoire Courriels ===== | ||
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+ | Voici un aide-mémoire des paramètres à utiliser avec votre compte courriel KAJOOM. | ||
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+ | ==== Webmail ==== | ||
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+ | En tout temps, vous avez accès au Webmail ici : | ||
+ | |||
+ | * Webmail RoundCube : https:// | ||
+ | * Webmail Kajoom Cloud* : https:// | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round tip 100%> | ||
+ | ***Nouveauté!** Inclus 1 GO d' | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round info 100%> | ||
+ | Note : Vous pouvez aussi accéder au Webmail RoundCube par l' | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Logiciel de messagerie ==== | ||
+ | |||
+ | Pour configurer le courriel dans un logiciel externe, compte Outlook ou un téléphone portable : | ||
+ | |||
+ | * Nom d' | ||
+ | * Mot de passe : //(votre mot de passe, tel que défini initialement)// | ||
+ | |||
+ | Serveur **entrant** : **mail.srv1.kajoom.net** | ||
+ | |||
+ | * Choisir une connexion sécurisée par **SSL/TLS** sur le port **993** (si en mode POP : port 995) | ||
+ | |||
+ | Serveur **sortant** : **mail.srv1.kajoom.net** | ||
+ | |||
+ | * Choisir une connexion sécurisée par **STARTTLS** sur le port **587** | ||
+ | |||
+ | <WRAP center round important 100%> | ||
+ | Remplacer **mail.srv1.kajoom.net** par l' | ||
+ | </ | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==== Pour en savoir plus ==== | ||
+ | |||
+ | Visitez notre base de documentation en ligne : | ||
+ | |||
+ | * [Section sur l' | ||
+ | * [Section sur l' | ||
+ | * Document PDF en pièce-jointe à conserver pour référence [disponible ici](https:// | ||
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- | ===== DMARC ===== | + | ===== Problèmes de livraison |
- | Pourquoi est-ce | + | **Envois refusés par le destinataire / Mes envois tombent dans le dossier SPAM, que faire?** |
- | Il s'agit d'un système automatique intégré à l' | + | Il peut arriver que certains de vos envois courriels soient classés comme indésirables par le fournisseur de votre destinataire. Ou pire, que le courriel soit bloqué avant même la livraison. C'est que tous les fournisseurs de services internet (FSI), incluant KAJOOM, adoptent de plus en plus de mesures pour contrer le SPAM qui est un fléau, disons-le! |
- | Les principaux fournisseurs comme Google, Yahoo ou Microsoft envoient des rapports | + | Lorsque vous vous rendez compte qu'un de vos destinataires ne reçoit pas vos courriels, ou que vous recevez un message |
- | Dans notre hébergement, l'adresse automatiquement configurée pour chaque compte est abuse@mondomaine.com. | + | D' |
- | Il s'agit d'un rapport au format XML qui peut être utilisé avec certains outils. | + | - **Vérifier la connexion Internet.** Votre ordinateur ou téléphone est-il bien connecté à internet ? Essayez de visiter un site connu comme Google.com pour valider que vous êtes bien connecté. |
+ | - **Vérifier que l' | ||
+ | - **Pièces-jointes trop volumineuses.** Si votre courriel contient des pièces-jointes volumineuses, | ||
- | Le courriel aura un intitulé similaire à ceci : | + | Si tout est beau de votre côté, il est maintenant temps de vérifier ce qui a pu accrocher du côté de votre destinataire et de son fournisseur de messagerie. |
- | //Report domain: mondomaine.com Submitter: google.com Report-ID: 10234567890123456789// | + | - **Demandez au destinataire de vérifier son dossier SPAM** ou Indésirables et de marquer votre message ou votre adresse comme " |
+ | | ||
- | | + | Si votre problème n'est pas réglé à ce point-ci, il faudra prendre des mesures pour améliorer la délivrabilité de vos envois. Plusieurs options s' |
+ | |||
+ | - **Solution temporaire rapide pour gens pressés : envoyer avec une autre adresse.** Si votre communication est urgente et que vous avez à disposition une adresse courriel alternative (chez un autre fournisseur internet), essayez d' | ||
+ | - **Audit et optimisation des paramètres d' | ||
+ | - **Solution définitive : le Filtrage des envois.** Si vos envois courriel sont importants et que vous voulez qu'ils se rendent à tout coup à bonne destination, | ||
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- | ===== Problèmes de livraison | + | ===== DMARC ===== |
- | **Envois refusés par le destinataire** | + | Pourquoi est-ce que je reçois des courriels bizarres adressés à abuse@mondomaine.com ? |
- | **Mes envois tombent dans le dossier SPAM, que faire?** | + | Il s'agit d'un système automatique intégré à l' |
- | Il peut arriver que certains de vos envois courriels soient classés | + | Les principaux fournisseurs |
- | Lorsque vous vous rendez compte qu'un de vos destinataires ne reçoit pas vos courriels, ou que vous recevez un message d'erreur en retour, voici quelques pistes de solutions. | + | Dans notre hébergement, l'adresse automatiquement configurée pour chaque compte est abuse@mondomaine.com. |
- | D'abord, vérifiez tout ce qui peut avoir affecté l' | + | Il s'agit d'un rapport au format XML qui peut être utilisé avec certains outils. |
- | - **Vérifier la connexion Internet.** Votre ordinateur ou téléphone est-il bien connecté à internet ? Essayez de visiter | + | Le courriel aura un intitulé similaire |
- | - **Vérifier que l' | + | |
- | - **Pièces-jointes trop volumineuses.** Si votre courriel contient des pièces-jointes volumineuses, | + | |
- | Si tout est beau de votre côté, il est maintenant temps de vérifier ce qui a pu accrocher du côté de votre destinataire et de son fournisseur de messagerie. | + | //Report domain: mondomaine.com Submitter: google.com Report-ID: 10234567890123456789// |
+ | * [[https:// | ||
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===== Voir aussi ===== | ===== Voir aussi ===== |