Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente | ||
services:support:start [2021/02/01 19:27] webmarka [Types de travaux] |
services:support:start [2021/02/12 15:36] (Version actuelle) webmarka [Voir aussi :] |
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Ligne 2: | Ligne 2: | ||
Le service de support technique de Kajoom.Ca peut être dispensé à distance ou sur place dans vos locaux. | Le service de support technique de Kajoom.Ca peut être dispensé à distance ou sur place dans vos locaux. | ||
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- | ===== Types de travaux | + | ===== Contextes |
- | * **Projet** : Un projet défini à l' | + | ==== Projets ==== |
- | * **Banque de temps** : Ce sont des forfaits qui permettent de bénéficier du travail de tous les experts de notre équipe à un prix avantageux. Les banques d' | + | |
- | * Travail sur demande : voir ci-dessous. | + | Un projet défini à l' |
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+ | ==== Travaux sur demande ==== | ||
+ | Nous acceptons les demandes de travaux non-planifiées, | ||
- | ===== Travaux sur demande ===== | + | ---- |
- | Nous acceptons | + | ==== Forfaits de support technique ==== |
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+ | Forfaits de support technique (banques d' | ||
+ | |||
+ | Ce sont des forfaits qui permettent de bénéficier du travail de tous les experts | ||
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- | ===== Support à distance sur votre ordinateur | + | ==== Travaux garantis ou inclus dans un service ==== |
+ | |||
+ | Ce ne sont pas tous les travaux que nous réalisons qui seront facturables en bout de ligne. Certains travaux sont inclus en garantie d'un produit ou d'un service. Par exemple : | ||
+ | |||
+ | * **Hébergement web** : le bon fonctionnement général de l' | ||
+ | * **Site web sous plan d' | ||
+ | * **Projet défini, travaux à forfait** : Lorsque nous réalisons un projet défini ou autre travail à forfait pour lequel un engagement précis de résultats a été pris de notre part, nous livrons la marchandise, | ||
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+ | À noter que chaque service comporte ses propres éléments inclus et ses propres conditions d' | ||
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+ | ===== Types de support ===== | ||
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+ | ==== Support à distance sur votre ordinateur ==== | ||
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- | ===== Support technique mobile | + | ==== Support technique mobile ==== |
- | Support technique mobile. | + | Nos techniciens et formateurs se déplacent sur tout le territoire de la grande région de Montréal, la Rive-Nord de Montréal, Laval, Lanaudière et les Laurentides. Nous avons aussi des «antennes» dans la secteur de la ville de Québec, à Trois-Rivières, |
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- | ===== Montage, réparation et installation d’ordinateurs | + | ==== Montage, réparation et installation d’ordinateurs ==== |
- | Montage, réparation | + | La base, c’est quand-même d’avoir un ordinateur |
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- | ===== Forfaits de support technique ===== | ||
- | Forfaits de support technique (banques | + | ==== Plans d'entretien et de mise à jour ==== |
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+ | Plan de mise à jour des extensions et applications. | ||
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+ | Nous offrons un service de mises à jour réalisées régulièrement par un spécialiste Web pour votre site WordPress, Joomla ou Drupal et les extension tierces qui y sont installées (thèmes, modules, templates, plugins, widgets, composants, librairies, fichiers de langues). | ||
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===== Obtenir du support technique ===== | ===== Obtenir du support technique ===== | ||
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