Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
Les deux révisions précédentes Révision précédente Prochaine révision | Révision précédente Dernière révision Les deux révisions suivantes | ||
services:support:start [2021/02/01 19:59] webmarka [Travaux garantis ou inclus dans un service] |
services:support:start [2021/02/01 20:05] webmarka |
||
---|---|---|---|
Ligne 2: | Ligne 2: | ||
Le service de support technique de Kajoom.Ca peut être dispensé à distance ou sur place dans vos locaux. | Le service de support technique de Kajoom.Ca peut être dispensé à distance ou sur place dans vos locaux. | ||
- | |||
- | ===== Contextes de support ===== | ||
- | |||
- | * Projet | ||
- | * Banque de temps | ||
- | * Travail sur demande | ||
- | * Travaux en garantie | ||
Ligne 19: | Ligne 12: | ||
---- | ---- | ||
+ | ===== Contextes de support ===== | ||
+ | ==== Projets ==== | ||
+ | Un projet défini à l' | ||
+ | ---- | ||
- | ===== Travaux sur demande | + | ==== Travaux sur demande ==== |
Nous acceptons les demandes de travaux non-planifiées, | Nous acceptons les demandes de travaux non-planifiées, | ||
Ligne 29: | Ligne 26: | ||
---- | ---- | ||
- | ===== Support à distance sur votre ordinateur | + | ==== Forfaits de support technique ==== |
+ | |||
+ | Forfaits de support technique (banques d' | ||
+ | |||
+ | Ce sont des forfaits qui permettent de bénéficier du travail de tous les experts de notre équipe à un prix avantageux. Les banques d' | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | ==== Travaux garantis ou inclus dans un service ==== | ||
+ | |||
+ | Ce ne sont pas tous les travaux que nous réalisons qui seront facturables en bout de ligne. Certains travaux sont inclus en garantie d'un produit ou d'un service. Par exemple : | ||
+ | |||
+ | * **Hébergement web** : le bon fonctionnement général de l' | ||
+ | * **Site web sous plan d' | ||
+ | * **Projet défini, travaux à forfait** : Lorsque nous réalisons un projet défini ou autre travail à forfait pour lequel un engagement précis de résultats a été pris de notre part, nous livrons la marchandise, | ||
+ | |||
+ | À noter que chaque service comporte ses propres éléments inclus et ses propres conditions d' | ||
+ | |||
+ | ---- | ||
+ | |||
+ | ===== Types de support ===== | ||
+ | |||
+ | ==== Support à distance sur votre ordinateur ==== | ||
[{{: | [{{: | ||
Ligne 51: | Ligne 70: | ||
- | ===== Support technique mobile | + | ==== Support technique mobile ==== |
Nos techniciens et formateurs se déplacent sur tout le territoire de la grande région de Montréal, la Rive-Nord de Montréal, Laval, Lanaudière et les Laurentides. Nous avons aussi des «antennes» dans la secteur de la ville de Québec, à Trois-Rivières, | Nos techniciens et formateurs se déplacent sur tout le territoire de la grande région de Montréal, la Rive-Nord de Montréal, Laval, Lanaudière et les Laurentides. Nous avons aussi des «antennes» dans la secteur de la ville de Québec, à Trois-Rivières, | ||
Ligne 57: | Ligne 76: | ||
---- | ---- | ||
- | ===== Montage, réparation et installation d’ordinateurs | + | ==== Montage, réparation et installation d’ordinateurs ==== |
La base, c’est quand-même d’avoir un ordinateur et des équipements bien montés et configurés pour le travail que l’on attend d’eux. Idem pour toute votre installation informatique et votre réseau. Nous pouvons effectuer tous types de travaux informatiques et matériels, que ce soit sur votre ordinateur personnel, vos serveurs ou votre parc informatique. Informez-vous | La base, c’est quand-même d’avoir un ordinateur et des équipements bien montés et configurés pour le travail que l’on attend d’eux. Idem pour toute votre installation informatique et votre réseau. Nous pouvons effectuer tous types de travaux informatiques et matériels, que ce soit sur votre ordinateur personnel, vos serveurs ou votre parc informatique. Informez-vous | ||
Ligne 63: | Ligne 82: | ||
---- | ---- | ||
- | ===== Forfaits de support technique ===== | ||
- | Forfaits de support technique (banques d' | + | ==== Plans d' |
- | + | ||
- | Ce sont des forfaits qui permettent de bénéficier du travail de tous les experts de notre équipe à un prix avantageux. Les banques d' | + | |
- | + | ||
- | ---- | + | |
- | + | ||
- | ===== Plans d' | + | |
Plan de mise à jour des extensions et applications. | Plan de mise à jour des extensions et applications. | ||
Nous offrons un service de mises à jour réalisées régulièrement par un spécialiste Web pour votre site WordPress, Joomla ou Drupal et les extension tierces qui y sont installées (thèmes, modules, templates, plugins, widgets, composants, librairies, fichiers de langues). | Nous offrons un service de mises à jour réalisées régulièrement par un spécialiste Web pour votre site WordPress, Joomla ou Drupal et les extension tierces qui y sont installées (thèmes, modules, templates, plugins, widgets, composants, librairies, fichiers de langues). | ||
- | |||
- | ---- | ||
- | |||
- | ===== Projets ===== | ||
- | |||
- | Un projet défini à l' | ||
- | |||
- | ---- | ||
- | |||
- | ===== Travaux garantis ou inclus dans un service ===== | ||
- | |||
- | Ce ne sont pas tous les travaux que nous réalisons qui seront facturables en bout de ligne. Certains travaux sont inclus en garantie d'un produit ou d'un service. Par exemple : | ||
- | |||
- | * **Hébergement web** : le bon fonctionnement général de l' | ||
- | * **Site web sous plan d' | ||
- | * **Projet défini, travaux à forfait** : Lorsque nous réalisons un projet défini ou autre travail à forfait pour lequel un engagement précis de résultats a été pris de notre part, nous livrons la marchandise, | ||
- | |||
- | À noter que chaque service comporte ses propres éléments inclus et ses propres conditions d' | ||
---- | ---- |